Trocas e devoluções

Trocas ou devoluções:

Nós respeitamos o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, que prevê até 7 dias úteis para troca ou devolução de produtos adquiridos pela internet.

Nossa política de trocas e devoluções compreende:

  • Defeito de fábrica: caso o produto tenha algum defeito de fábrica, peças faltando, por exemplo, nos avise, encaminharemos uma mensagem para a editora e esta lhe enviará a reposição. 
  • Caixa danificada: caso a caixa que embala o seu pedido tiver sido danificada pelos Correios, RECUSE-A no ato da entrega e nos informe o ocorrido.

Produtos aceitos avariados não é passivo de troca, pois a lei do consumidor e a seguradora entendem que você aceitou o mesmo como foi recebido. Mas, fique tranquilo, dificilmente isso irá acontecer, pois nossas embalagens são seguras e resistentes, com caixa de papelão, plástico bolha e proteção para as laterais.

Arrependimento de compra:

No caso de arrependimento, se não desejar mais o produto em até 7 dias após a entrega e quiser devolvê-lo, o produto deve estar em sua EMBALAGEM ORIGINAL E SEU LACRE NÃO PODE TER SIDO VIOLADO. Os custos do frete são de responsabilidade do comprador.

Caso o produto ainda não tenha chegado em sua casa, assim que os Correios fizer a entrega, RECUSE-A.

Poderá ser gerado um crédito na loja referente ao valor líquido pago pelo produto ou o estorno do valor líquido do produto, subtraindo os descontos aplicados. O estorno poderá ocorrer em até 2 dias úteis a partir da chegada da volta do jogo ao nosso estoque.

Qualquer problema com o seu pedido ou com a entrega, entre em contato conosco, clicando aqui.